بستهبندی و بارگیری با افزایش ۱۵.۰۴ واحد درصدی در رضایت مشتریان، بیشترین جهش را تجربه کرده است. این رشد حاصل تمرکز استراتژیک شرکت بر بهبود فرآیندهای لجستیکی و رفع چالشهای گذشته در سلامت و نحوه تحویل محصولات بوده است.
در بخش نحوه برخورد و تعامل پرسنل، مشتریان رضایت کامل خود را از تماسهای تلفنی و رفتار حرفهای کارکنان اعلام کردهاند؛ موضوعی که این معیار را به یکی از نقاط قوت برجسته شرکت تبدیل کرده است.
فرآیندهای مالی و اداری نیز با رشد ۸.۳۶ واحد درصدی در رضایتمندی، نشاندهنده موفقیت شرکت در سادهسازی و شفافسازی رویههای مالی است؛ اقدامی که نقش مهمی در کاهش اصطکاکهای تجاری و افزایش اعتماد مشتریان ایفا کرده است.
این دستاوردها در حالی رقم خوردهاند که پتروشیمی اروند طی سه سال گذشته با اجرای برنامههای تحولگرا، مسیر تازهای را در ارتقای تجربه مشتریان ترسیم کرده است.